在设计中提升自助服务设备的安全性
在这个科技发达的时代，消费者弹指之间即可把握世界脉动。移动应用程序和智能手机技术持续影响用户的交流及在线访问方式，它们在更广的范围内对各种应用程序的便利性和可接触性有一定的期望, 而在自助服务设备行业亦非常关注。
如今的消费者都是忙碌一族，众多产品及服务供应商都在投资自助服务柜，使其可在几乎任何地方提供产品和服务，客户也因此体验到即时和自动化的便利。随着更多的供应商安装自助服务柜，例如自助结算亭、售票终端以及在高人流区域配备的电子储物柜，如何防止损失成为了他们面临的一大挑战。
在传统的自助服务设备应用中，锁与钥匙机制一直是开关控制和安全设计的常见方式。随着高价值零售和贩卖亭以及“智能贩卖”系统的引入，自助服务设备供应商已觉察到，市场上对可遥控和远程监控的加强型安全解决方案存有殷切的需求。
自助服务柜的设计师必须考虑到控制机柜开关的硬件系统。设计工程师可通过在机柜设计中整合智能电子锁，从而提升控制和安全性能，并减少资产损失。
智能售卖的兴起
自助服务行业自最初的食物贩售机和自动取款机设计以来已经过长期的发展。如今设计的自助服务柜所出售的商品琳琅满目，从DVD 到高价值的奢侈品等在公共场所都大受欢迎, 可见消费者也乐于接受这种趋势。
研究显示，比起在零售环境中与售货员或收银员接触，许多消费者更喜欢“虚拟”的购物体验。根据 Cisco 于 2013 年开展的零售购物调查，52% 的受访消费者表示相比排队等候他们更愿意使用自助结算站，有 61% 的人更表示他们更愿意光顾完全自动化的商店。1
未来的安全锁定趋势
除了传统的自动取款机、零售贩卖以及自助结算系统，设计师正在开发机柜和自助服务机的新用途，将自助服务的概念带入更高层次。根据Frost & Sullivan 新近开展的调查，在 2012 年就有 50 到 70 万台智能贩售机在运作，预计 2018 年将增加到 200 万台。
藥品販賣機 –《患者保护和平价护理法 2010》(PPACA) 规定下的美国医疗保健改革条件，可能使保险及门诊服务提供商有更多机会提供自助医疗服务。目前在临床环境中的自助服务机主要用于签到和支付，但在健康保险选项变得更具竞争性，服务有可能扩展至开处方和售药。电子锁定选项可提供必要的安全和责任机制，以确保高价值的药物及患者私密信息得到保护。
储物柜 – 使用电子锁可达到安保目的另一个领域是智能快件箱。这些自助机柜通常属于包裹分发服务机构或零售商，可让用户从某个安全位置取出自己的包裹。电子锁可安装于这单个“锁柜”中，当顾客在自助储物柜界面输入唯一的存取码后便可取出包裹。
自行车租赁 – 因为交通拥堵和对另类出行方式的需求，租车亭在美国各大城市越来越常见。电子锁可将每台闲置的自行车牢固地锁定到位，并在经支付系统或用户界面激活后轻松解锁。
随着对自动化零售服务需求的增长，技术的进步也在不断满足行业的增长需求。制造商在自助服务机和机柜中内置了无线技术，使运营商能够远程跟踪库存情况并生成销售记录。这些智能贩售系统通常配备远程机器监控技术，该技术可整合现有的 IT 系统，使自助服务机拥有者能够在一个网络内监控多台机器设备。
电子锁可与这些系统联网，让供应商跟踪日常维保人员进出，并对未授权进出机器的情况发出警报，就像他们通过 RMM 跟踪有关其服务的信息。凭借这种智能技术，设备拥有者可更高效地管理其自助服务系统，甚至可以远程操控。
电子门禁如何运作
电子锁支持自助服务供应商在机柜中加入智能安全机制并整合到现有 RMM 系统中。当作为电子开关系统的一部分时，电子锁将创建用户验证的电子签名，用作审查跟踪和报告，从而简化安全管理并避免盗窃风险。
电子开关系统将三个必备元素加入一个稳固的系统中，为自身服务应用提供智能安全机制。该完整的解决方案包括一个电子机械锁、开关控制或用户界面，以及远程监控能力。
电子机械锁是任何电子门禁解决方案的主要部件，因为它最终将影响整个系统的安全、安装选项、系统电气要求以及工业设计。例如，索斯科的R4-EM 电子转动门锁包含传感器和可同时为本地及远程监控提供数据的多个输出信号，使其成为 ATM 和易盗的高价值商品（例如平板电脑和智能电话）贩售机的理想之选。这种紧凑型锁闭机制安装在设备内部，既消除了撬点，又令表面光洁平整，可防止受到蓄意破坏。
电子锁提供安全和隐蔽的锁定机制，可轻松整合到现有的联网安全系统中，以便进行远程监控。
电子门禁解决方案，例如R4-EM非常适用于自助服务机柜，因为这些方案可为所有通过电子方式保护的柜门提供无可争议的开关审查跟踪。每当柜门打开或关闭时，监控系统将收到信号以确认并记录开关情况。基于具体配置，电子门禁报告功能提供的不仅仅是简单的开/关门信息, 例如启动电子锁的账户凭证以及相应时间和时长。
电子锁可通过确认用户凭证实现联网门禁控制。顾客进行交易时，电子锁通过软件界面控制人员进入，且开关范围仅限于一个包含其购买商品的位置或“储物柜”。比如在出租电子装置充电器的亭子中，电子锁会响应消费者的购买要求，解锁特定的锁定舱室。当消费者取回充满电的装置时，电子锁还会关闭柜门，重新上锁。
另一方面，由于维修人员、货币处理员和库存经理具有不同的要求，设备拥有者会对他们的特有领域进行限制。例如，安装于服务面板内部的电子转动门锁可响应维修人员的感应卡，而产品柜门上的闩锁则可响应通过库存经理的智能电话操控独立蓝牙读取装置。
相比传统的锁钥机制，这些智能门禁控制设备可在更换人员时-重新编程，以保护机柜免于失窃。凭借此类系统，操作员可管理和监视唯一的用户通行代码和在不需向员工分发新的实体钥匙或门禁装置的情况下更改代码。
功能和外观的完美融合
电子门禁系统除了提供安全保障，还能在外观、使用体验和功能性方面实现机柜设计的整体改进。其中一个最重要的方面是，任何自助服务亭或机柜设计不仅仅在于其用途，它向消费者呈现的外观同样重要。为了确保自助服务设计的有效性，设计工程师必须平衡它的外观构造和使用功能，做到两者兼顾。
安装在服务亭外部的部件，例如线缆和散热扇都置入了机柜内部。电子锁可以轻易安装在机柜内，使外部保持整洁，不仅去除了撬点，还提升了设备的外观。
随着蓝牙和 无线射频等无线智能技术的发展，多数新型的自助服务机柜设计尽量减少布线并扩大兼容性。灵活的电子锁设计不管是通过机械还是电气方式都简化与现有门禁系统的整合。这包括电子锁如何在实际环境中工作，安装硬件以及电子锁与机柜的结合，以及与现有的布线、控制和电力系统的结合使用。
灵活的电子锁设计不管是通过机械还是电气方式都简化与现有门禁系统的整合。这包括电子锁如何在实际环境中工作，安装硬件以及电子锁与机柜的结合，以及与现有的布线、控制和电力系统的结合使用。
最高效的电子锁设计在于尽量减少布线和耗电。可靠的电子锁配备减速电机驱动，可通过比之前更低的功率来提供较高的载荷功能，降低了机柜的整体能耗，并且相比电磁驱动机制可持续提供一致的运作性能。
为自助服务机柜选择合适的电子门禁系统时，必须不仅要确保满足应用的安全要求，还要具备合适的功能以提供优质的终端用户体验，同时不影响美观或品牌形象。
结论
随着市场对消费者自动化服务及自动零售的需求不断提升，选择正确的安全解决方案对自助服务设计来说极为关键。合适的电子门禁解决方案可为自身服务应用提供安全可靠的开关控制，并能轻易与现有安全系统联网。
电子门禁可让自助服务机柜的拥有者或管理者轻松实现监控和控制，从门锁的电子及状态到可能被篡改的数据、阻塞情况以及闭门状态等。整合优质的电子门禁解决方案不仅可提高安全性，还能增强机柜功能，并优化整机外观，使客户享受到极具吸引力的用户界面。
