顧客事例 Lazenby - セキュリティ性を強化する高機能ラッチ

レーゼンビーグループは、英国の大手キオスク端末メーカーで、屋外設置仕様の料金収受キオスク端末を取り扱う数少ない企業の一つです。1963年の創立以来、課題を解決する革新的なアプローチで進化を続け、多くの受賞歴を有しているレーゼンビーグループは、ロンドン交通局、英国駐車場大手NCP社、公立研究大学であるインペリアル・カレッジ・ロンドンや、ヴァージングループなど、英国を代表する企業や組織に製品・ソリューションを提供しています。

レーゼンビーグループでは、ロンドン交通局から受注したカード支払キオスク端末の設計にあたり、高いセキュリティ性を備えたロックおよびラッチを探していました。

ロンドン地下鉄の屋外環境で使用されるキオスク端末には、あらゆる天候条件で安定した性能を維持するラッチを組み込む必要があり、このためには高い品質の閉鎖機能、環境密閉性と、非常に高いレベルのセキュリティ性が必須要件でした。

課題

レーゼンビーグループは、ロンドン交通局にロンドン地下鉄の料金収受キオスク端末を数種設計するにあたり、キオスク端末の主アクセスパネルに用いる、遠隔操作機能を持つセキュリティ性に優れたマルチポイントのコンプレッションラッチを探していました。ラッチは、キオスク端末全体の機能性、そしてセキュリティ性能を左右する重要な要素です。クレジットカードやキャッシュカードなどの決済カード読取機能を持ち、現金を保管するこれらの無人キオスクには非常に高いセキュリティ性が求められますが、ロンドン交通局は特に不正なこじ開けなどの物理的破壊行為に耐えうる堅牢性を求めていました。もう一つの必須要件には耐候性があり、採用するラッチは、あらゆる天候条件下で十分な防水防塵性を安定して発揮できるものである必要がありました。

解決策

設計にあたりレーゼンビーグループは、金物部品メーカーとのパートナーシップに投資し、技術的な見地から要件に適した金物の選定についてのサポートと、最高レベルの品質と競争性を持つソリューションについて知見を得ることにしました。レーゼンビーグループは過去の経験から、長年にわたる技術に根ざした設計の専門性を持ち、また同社の文化をよく知るサウスコをパートナーに選びました。サウスコを選んだ理由にはまた、サウスコがセルフサービス機器分野の世界大手メーカー各社に、長年にわたりさまざまな種類、環境条件や用途のセルフサービス機器に最適な金物を供給している実績と、これらの経験に基づく豊富な知見がありました。

サウスコは、過去20年以上にわたり世界最大手のセルフサービス／キオスク端末／ATMメーカーに製品を供給しており、ATM、セルフサービス式の荷物ロッカーや、交通機関や駐車場用セルフ式料金収受端末などの機器に向け、標準品やカスタム品など、幅広い種類の機械式および電気機械式のロックやラッチを提供しています。サウスコは、これらの経験と実績に基づき、レーゼンビーグループと協働し、ロンドン交通局向けの料金収受キオスク端末に最適なラッチとして、六角形のロッドドライブを組み込んだ「M3 マルチポイントコンプレッションラッチシステム」を提案しました。

導入

ロンドン交通局では、サウスコのM3 ラッチシステムを採用したキオスク端末を100台導入し、これらは現在ロンドン地下鉄ネットワークで稼働しています。今後も導入台数を増加する予定です。レーゼンビーグループでは、他の顧客も含めて、屋外仕様キオスク端末に対するより高いセキュリティ性やパフォーマンスへのニーズの増加を実感しています。

レーゼンビーグループ、マネージングディレクター、ニール・スーエル氏：「サウスコとのパートナー関係を通じ、さまざまな異なる分野の製品を革新し、また価値を付加することができました。サウスコとのパートナー関係をさまざまな分野や用途のプロジェクトに拡げるにつれ、キオスク業界をよく理解しているサウスコのサポートで、複雑な設計課題の解決や、他のメーカーでは対応しかねた課題を解決することができました。」

"インタラクティブ（対話式）キオスク端末市場は、2015〜2020年間でCAGR（年平均成長率）9.2％が見込まれています1。市場の成長に伴い、流通や公共機関関連の用途では、より新しい革新技術や製品へのニーズの高まりから、競争力を維持することがこれまで以上に大きな課題となっています。レーゼンビーグループでは、変化するニーズに対応し、また製品の適正な価格を維持する新しい方法を模索しています。"

結果

レーゼンビーグループは、サウスコと協働することで製品ラインアップを強化し、高いセキュリティを実現し、そして顧客に付加価値を提供することができました。

スーエル氏：「サウスコは、複雑な設計上の課題を解決し、当社はすべての目標を達成することができました。サウスコは完全なソリューションを提供できた唯一のメーカーで、プロジェクトのあらゆる段階で親身なサポートと最適な選択肢を提供しました。結果、サウスコが自社設計チームであるかのような良い関係を築いており、当社の求める答えを持つパートナーであるサウスコをとても信頼しています。サウスコとのパートナー関係は、目まぐるしく変化する市場で当社の優位性の維持に大きく寄与しています。」

レーゼンビーグループではサウスコとの協力関係を複数のプロジェクトに拡大し、協働してセルフサービス機器／キオスク端末の分野でさまざまなソリューションを開発しています。

製品について詳しくは、ラッチをご覧ください。