24 Mayo 2018

Aviso sobre nuestra política de privacidad de datos

Es un placer darle la bienvenida a nuestro sitio Web: quisiéramos agradecerle el interés mostrado en él, en nuestros productos y en nuestra empresa.

Este aviso sobre nuestra política de privacidad está diseñado para explicarle cómo TouchPoint, Inc., y sus filiales (en lo sucesivo, «la Empresa») se comprometen a asegurarse de mantener protegidos sus datos personales cuando usted acceda a cualquiera de los websites de las empresas dentro del grupo.

Le rogamos que tome nota de la siguiente información:

 

1. Proteger sus datos es importante para nosotros
2. Datos personales
3. Uso específico
4. Transferencia de datos
5. Retención de datos
6. Datos que se recopilan de forma automática
7. Uso de las «cookies»
8. Servicios de rastreo
9. Seguridad
10. . Información general sobre vínculos externos
11. Cambios en la normativa de protección de datos
12. Sus derechos con respecto a sus datos personales
13. Información de contacto

1. Proteger sus datos es importante para nosotros

Queremos que sepa que la seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, y deseamos que se sienta seguro en lo que respecta a la protección de sus datos personales mientras usted navega por nuestros sitios de Internet.

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, y como parte de nuestro compromiso para proteger cualquier dato suyo, la Empresa ha establecido un equipo para la gestión del programa de privacidad (PPGT, por sus siglas en inglés), cuya finalidad es proporcionar la estructura y la orientación continuada necesarias para lograr un cumplimiento legal coherente en todo el grupo.

Deseamos que esté plenamente informado acerca de los datos personales que recopilamos y cuándo y cómo los usamos, y queremos asegurarle que hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar que las disposiciones de protección de datos sean respetadas tanto por nosotros como por cualquiera de nuestros proveedores de servicios externos.

Tenemos la intención de observar el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la Unión Europea. Aunque este reglamento es una ley sobre la privacidad de datos vigente en todos los Estados Miembros de la UE, que cumpliremos en su integridad cuando sea aplicable, la Empresa ha tomado la decisión de aplicar muchos de los principios del reglamento en todo nuestro negocio internacional como estándar de buenas prácticas.

 2. Datos personales

Por lo general, la información sobre los usuarios se recopila de dos formas: por un lado, aquella información que los usuarios nos proporcionan con el fin de hacer posibles los servicios ofrecidos por nuestros sitios web; por el otro, la información recopilada mediante el uso de los servicios ofrecidos a través de nuestros sitios.

De acuerdo con el RGPD, se consideran datos personales todos aquellos datos que se refieren a su identidad. Para usar nuestras páginas Web usted no tiene que revelar sus datos personales. Sin embargo, en determinadas circunstancias, necesitaremos su nombre, su dirección y otros datos con el fin de poder proporcionarle los servicios que nos solicite.

Estos datos, por ejemplo, pueden ser necesarios cuando un usuario desee acceder o disfrutar de los servicios ofrecidos a través de una de nuestras páginas web. El uso de servicios tales como las descargas de archivos CAD, las configuraciones de productos, o la solicitud de muestras requiere el registro del usuario y, con ello, la provisión de información que le identifique personalmente para completar dicho registro. Los usuarios que no inicien sesión en el sitio u opten por no registrarse serán identificados por su dirección IP.

Tales datos también pueden ser necesarios si usted desea que le enviemos información o productos que haya solicitado, o para responder a sus consultas personalmente. Cuando sea así, le informaremos de ello. Además, solo almacenamos y procesamos datos que usted nos haya facilitado de manera voluntaria o automática, y dichos datos serán usados únicamente para los fines específicos que le comuniquemos.

En la medida en que usted nos solicite la provisión de cualquier servicio, como regla, solamente recopilaremos los datos que sean necesarios para proveer tal servicio. Usted nos proporciona toda la información de manera voluntaria. El procesamiento de sus datos personales será exclusivamente llevado a cabo con el fin de proveer el servicio que nos haya solicitado, y para el mantenimiento de nuestros intereses comerciales legítimos.

3. Uso específico

De conformidad con las disposiciones del RGPD, solo recopilaremos, procesaremos y usaremos los datos que usted nos proporcione para los fines que le hayamos comunicado. La organización no solicita, recopila o usa de forma deliberada información sobre niños. Bajo ninguna circunstancia venderemos ni alquilaremos sus datos a terceros con los que no tengamos ninguna relación de servicio. No obstante, la Empresa puede verse obligada a revelar su información personal a terceros en caso de que exista una orden administrativa o judicial, por razones de rendimiento contractual o protección de crédito, si nos ha brindado consentimiento expreso para ello o para el cumplimiento de las condiciones de uso de este sitio Web.

Tanto nuestros propios empleados como los proveedores de servicios que trabajan para nosotros tienen la obligación legal de respetar la política de confidencialidad y cumplir con las disposiciones del RGPD cuando sean aplicables. No compartiremos ni venderemos datos personales a ningún proveedor de servicios para su uso; no obstante, aquellos terceros que presten servicios para nosotros podrán usar la información con fines de mercadotecnia, desarrollo de productos u otros objetivos comerciales exclusivamente en beneficio nuestro. Además, las consultas sobre productos podrían suministrarse a terceros con los que mantengamos una relación contractual para, de este modo, ofrecerle al usuario la mejor respuesta posible a su consulta sobre un producto o servicio.

Con objeto de acceder a determinadas zonas de algunas de nuestras páginas web, o para solicitar materiales, podríamos pedirle que se registre proporcionando dicha información. Al registrarse, seleccionará un NOMBRE DE USUARIO y una CONTRASEÑA, que le recomendamos mantener en secreto para asegurarse de que nadie la use por usted. De vez en cuando, podríamos ponernos en contacto con usted para conocer su grado de satisfacción con nuestros productos y servicios.

4. Transferencia de datos

Los datos personales pueden ser almacenados y procesados en otros países situados dentro o fuera de la UE (entre otros, Estados Unidos) para fines comerciales específicos.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE): algunos países no pertenecientes al EEE son reconocidos por la Comisión Europea como países que proporcionan un nivel de protección adecuado en materia de protección de datos de acuerdo con las normas de dicho espacio.

Ponemos en marcha medidas técnicas y organizativas para proteger cualquier acceso o uso ilegal de sus datos durante cualquier transferencia de dichos datos realizada desde países pertenecientes al EEE hacia países no reconocidos como adecuados por la Comisión Europea. Ello se aplica también a cualquier vendedor con el que compartamos datos personales con la finalidad de atender su solicitud de datos o servicios.

5. Retención de datos

Retendremos sus datos personales durante el tiempo necesario y permitido para la finalidad por la que se obtuvieron. Los criterios empleados para determinar nuestros periodos de retención incluyen: (i) el periodo de tiempo durante el que mantengamos la relación activa con nuestro cliente y suministremos los servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si retención es conveniente a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en lo que respecta a estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones llevadas a cabo por los organismos reguladores).

 6. Datos que se recopilan de forma automática

Los siguientes datos se recopilarán por razones organizativas y técnicas cuando usted usa nuestros sitios de Internet: los nombres de las páginas visitadas, del navegador usado, y del sistema operativo, la fecha y hora de acceso, los motores de búsqueda utilizados, los nombres de los archivos descargados y su dirección IP.

Analizamos estos datos técnicos de forma anónima y solo con fines estadísticos, para seguir optimizando nuestra presencia en internet y hacer nuestros servicios en línea aún más atractivos. No usaremos ningún tipo de información recopilada automáticamente para identificarle.

 7. Uso de las «cookies»

Cuando usted visita uno de nuestros sitios web, alguna información puede almacenarse en su ordenador en forma de «cookie». Si accede a cualquiera de nuestros sitios desde una dirección IP de la UE, se mostrará un mensaje notificándole que usamos «cookies», y podrá hacer clic en «mostrar detalles» para ver más información.

Las «cookies» son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador desde un servidor web y se almacenan en el disco duro de su ordenador. Esta información le permite ser identificado de forma automática la siguiente vez que visite nuestro sitio web, lo que facilitará su experiencia de navegación. Las «cookies» nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestros sitios a sus intereses. Algunas «cookies» cumplen funciones esenciales necesarias para el correcto funcionamiento de los sitios web, y otras recopilan información agregada y no personal, no relacionada con ningún individuo personalmente identificable. La Empresa usa la información recopilada de este modo para conocer el número de usuarios que acceden a nuestro sitio web y qué información es de interés para ellos en lo que respecta a nuestros productos y servicios. La información facilitada por los usuarios se empleará exclusivamente para que la Empresa pueda evaluar su sitio web, proporcionar servicios y asistencia a los usuarios, y mejorar la experiencia de atención al cliente en general.

Por supuesto, usted puede visitar nuestro sitio web sin emplear «cookies». Si no desea que reconozcamos su ordenador, puede impedir el almacenamiento de «cookies» en su disco duro escogiendo «No aceptar ‘cookies’» dentro de las opciones de configuración de su navegador. Para aprender cómo funciona esta opción, lea las instrucciones proporcionadas por su navegador. Tenga en cuenta que si no permite el uso de «cookies», podría no ser capaz de usar todas las funciones disponibles en nuestro sitio web.

8. Servicios de rastreo

Algunos de nuestros sitios web usan Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso de que usted hace de dichos sitios. La información generada por las «cookies» acerca de tal uso se transfiere y almacena en un servidor operado por Google en los EE. UU. Este sitio web tiene habilitada la anonimización de IP, de modo que las direcciones IP de los usuarios de Google dentro de los Estados Miembros de la Unión Europea, o de aquellos estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, se acortan de antemano. Sólo en casos excepcionales se enviará a un servidor de Google en los EE. UU. una dirección IP completa para acortarse «a posteriori». Google usará esta información en nombre de los operadores de este sitio web para evaluar cómo sus usuarios lo usan con el fin de crear informes acerca de la actividad del sitio web y poder ofrecer servicios adicionales a los operadores en lo relativo al uso del sitio web y de Internet. La dirección IP obtenida de su navegador como parte de Google Analytics no se combinará con ningún otro dato de Google. Usted puede evitar la instalación de «cookies» configurando apropiadamente su navegador. Sin embargo, debe ser consciente de que, de proceder así, quizá no pueda usar todas las funciones de este sitio web. También puede instalar un complemento para el navegador a través de Google Analytics.

Puede además que usemos otros servicios de rastreo como Marketo y GeoLocator, entre otros. Tales servicios funcionan de manera similar a Google Analytics. Si tiene cualquier duda, podemos suministrarle más información sobre ellos si usted nos envía un correo electrónico a FOI@touchpointinc.com.

9. Seguridad

Ponemos en marcha medidas técnicas y organizativas para proteger cualquier acceso o uso ilegal de sus datos.

Tanto nuestros empleados como otros terceros cualesquiera implicados en el procesamiento de los datos personales tienen la obligación legal de manejarlos confidencialmente.

Si los datos personales son recopilados y procesados, se transferirán en forma cifrada para prevenir cualquier uso indebido por parte de terceros. Revisamos regularmente nuestras medidas de seguridad en línea con los avances tecnológicos.

Todos aquellos contratos con terceros en los que se compartan datos personales se revisarán adecuadamente para garantizar la seguridad de datos.

10. Información general sobre vínculos externos

Cuando así proceda, usted encontrará en nuestros sitios web vínculos de referencia a otros sitios de terceros. No tenemos ningún control sobre el contenido o el diseño de las páginas externas operadas por terceros. La presente declaración de privacidad no será de aplicación a las páginas web de terceros. Únicamente trabajaremos con aquellos terceros que puedan garantizar la observación del RGPD. Por esta razón, deberá ponerse en contacto con el proveedor correspondiente si desea información acerca de su política de privacidad.

11. Cambios en la normativa de protección de datos

Nos reservamos el derecho a cambiar estas medidas de seguridad y protección de datos en cualquier momento y, en este caso, también modificaremos este aviso sobre nuestra política de privacidad de manera consecuente. La fecha situada en el encabezamiento de este documento indica su última revisión. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la versión revisada del aviso. El uso de nuestros servicios tras la publicación de estos cambios implica la aceptación de dicha versión revisada. Si nuestro aviso cambiara, le informaríamos en la próxima ocasión en que visitara nuestra web, o a través de correo electrónico.

12. Sus derechos con respecto a sus datos personales

Dependiendo de su nacionalidad y de la legislación local, usted puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservemos de usted.

Reconocemos los derechos que el RGPD concede a los interesados de la UE. Estos derechos incluyen:

-          El derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.

-          El derecho a acceder a sus datos personales y, si es técnicamente posible, transferirlos a otro responsable del tratamiento.

-          El derecho a que se rectifiquen los datos personales que sean inexactos, y a que se completen los que sean incompletos.

-          El derecho a restringir su procesamiento u oponerse a él.

-          El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales (en determinadas circunstancias).

-          El derecho a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de control.

Si desea solicitar el acceso, o ejercitar su derecho de acceso, deberá completar un «formulario de solicitud de acceso del interesado», el cual puede descargarse haciendo clic aquí o, si lo prefiere, enviando un correo electrónico a FOI@touchpointinc.com

Asimismo, si usted está actualmente recibiendo cualquier información de «marketing», puede revocar su consentimiento a la recopilación y el almacenamiento de sus datos personales por nuestra parte en cualquier momento haciendo clic aquí.

13. Información de contacto

Si usted tiene cualquier duda con respecto a esta política de privacidad, sus derechos o el procesamiento de sus datos personales, puede ponerse directamente en contacto con nuestros especialistas en privacidad de datos en FOI@touchpointinc.com.

Para su protección, le pedimos que remita a dicha dirección cualquier consulta o queja. Cuando sea necesario, podríamos pedirle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.