24 Mai 2018

Avis sur la confidentialité

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site web et souhaitons vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre société, à nos produits et à notre site.

Le présent Avis sur la confidentialité vous explique comment TouchPoint, Inc. et ses filiales (ci-après désignées la « Société ») s’engagent à assurer que vos données à caractère personnel soient protégées lorsque vous accédez à l’un quelconque des sites web appartenant aux entreprises du Groupe de la Société.

Veuillez par conséquent prendre connaissance des informations suivantes :

 

1. La protection de vos données est importante à nos yeux
2. Données à caractère personnel
3. Utilisation spécifique
4. Transfert de données
5. Rétention des données
6. Données recueillies automatiquement
7. Utilisation des cookies
8. Services de suivi
9. Sécurité
10. Informations générales sur les liens externes
11. Changements apportés aux Réglementations sur la protection des données
12. Vos droits concernant vos données à caractère personnel
13. Coordonnées de contact

1. La protection de vos données est importante à nos yeux

Nous tenons à vous assurer que la sécurité de vos données à caractère personnel est importante à nos yeux et souhaitons vous rassurer quant à la manière dont nous les protégeons lorsque vous consultez nos sites Internet.

La sécurité de vos données à caractère personnel est importante à nos yeux, et dans le cadre de son engagement en faveur de la protection de toute donnée de ce genre, la Société a mis en place une équipe chargée du programme de gestion de la vie privée (PPGT), dont l'objectif est de fournir une structure et des orientations visant à une conformité uniforme dans l'ensemble du groupe.

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement informé des données à caractère personnel que nous recueillons et de quand et comment nous les utilisons et à vous assurer que nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles afin que les dispositions relatives à la protection des données soient respectées par nous, et tous prestataires de services externes.

Nous avons l’intention de respecter le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'Union européenne. Bien que le RGPD soit une législation de protection des données mise en œuvre dans tous les États membres de l'UE, que nous allons respecter pleinement le cas échéant, la Société a pris la décision d'appliquer un grand nombre des principes de ce règlement en tant que norme de bonnes pratiques, au sein de toute l’entreprise, à l’échelle mondiale.

 2. Données à caractère personnel

En général les informations des utilisateurs sont recueillies de deux façons ; les informations qui nous sont fournies par un utilisateur afin de permettre l'utilisation des services proposés par nos Sites, et les informations qui sont recueillies en utilisant les services offerts par l'intermédiaire de nos Sites.

En vertu du RGPD, les données à caractère personnel comprennent les informations relatives à votre identité. Vous n'avez pas à divulguer de données à caractère personnel afin d'utiliser l'ensemble de nos Sites internet. Cependant, dans certaines circonstances, nous aurons besoin de vos nom et adresse, ainsi que d'autres détails, afin d'être en mesure de vous fournir les services dont vous avez besoin.

Nous pourrons avoir besoin de détails pour fournir des services lorsque, par exemple, un utilisateur veut accéder à ou bénéficier des services offerts par l'entremise d'un Site. L'utilisation des services, tels que les téléchargements de plan CAD, la configuration de produits, ou les demandes d'échantillon nécessite l'enregistrement par l'utilisateur, d’informations permettant de l’identifier personnellement afin de compléter l'inscription. Les utilisateurs qui ne se sont pas connectés au Site ou choisissent de ne pas s’inscrire seront identifiés par leur adresse IP.

Nous pourrons avoir besoin de détails pour fournir des services lorsque, par exemple, vous souhaitez recevoir des informations et produits que vous avez commandés, ou pour répondre à des requêtes individuelles. Lorsque cela s’avère nécessaire, nous vous le ferons remarquer en conséquence. Par ailleurs, nous ne stockons et ne traitons que les données que vous avez volontairement ou automatiquement mises à notre disposition et ces données ne seront utilisées qu’à des fins spécifiques dont nous vous aurons informé.

Lorsque vous nous demandez de vous fournir des services, en principe, nous ne recueillerons que les données nécessaires à vous fournir le service en question. Toute information que vous nous fournissez nous est fournie sur une base volontaire. Les données à caractère personnel ne seront traitées que dans le but de fournir le service que vous avez demandé, et en faveur de nos propres intérêts commerciaux légitimes.

3. Utilisation spécifique

Conformément aux dispositions du RGPD, nous ne recueillerons, traiterons et utiliserons les données que vous mettez à notre disposition qu'aux fins qui vous auront été communiquées. Aucunes informations sur des enfants ne seront sciemment sollicitées, recueillies ou utilisées par l'organisation. Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos données, en aucune circonstance, à des tiers avec lesquels nous n'avons pas de relation de service, mais la Société pourrait être tenue de divulguer vos informations personnelles à des tiers en cas de décision administrative ou d’ordonnance judiciaire émise à cet effet, si cela s'avère nécessaire afin d'appliquer des prestations contractuelles ou de protection de crédit, si vous y avez explicitement consenti, et/ou afin de respecter les conditions d'utilisation de ce Site.

Nos propres employés et les prestataires de service travaillant pour notre compte sont tous liés par un devoir de confidentialité et tenus de se conformer aux dispositions du RGPD, le cas échéant. Nous ne partagerons ni ne vendrons pas de données à caractère personnel à quelque prestataire de service que ce soit pour sa propre utilisation ; toutefois, les prestataires tiers qui nous fournissent des services peuvent utiliser ces informations à des fins de marketing, de développement de produits ou à d'autres fins commerciales mais uniquement à notre bénéfice. En outre, les demandes de renseignements concernant un produit peuvent être transmises à des tiers avec lesquels nous avons des relations contractuelles afin de mieux répondre à la demande d’un utilisateur relative à un service ou un produit.

Pour accéder à certaines zones de certains de nos sites web, et/ou demander des supports d’information, il se peut que nous vous demandions de vous inscrire en fournissant ces informations. Lorsque vous vous inscrivez, vous choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe que nous vous conseillons de garder secrets pour que personne ne puisse les utiliser à votre place. Nous pouvons également parfois communiquer avec vous afin de savoir si vous êtes satisfait de nos produits et services.

4. Transfert de données

Les données à caractère personnel peuvent être stockées et traitées dans d'autres pays au sein de l'UE et à l'extérieur de l'UE (y compris aux États-Unis) à des fins commerciales spécifiques.

Si vous êtes basé dans l'Espace économique européen (EEE) : certains pays hors de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l'EEE.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre tout accès ou utilisation illicites dans le cas de tout transfert de données effectué depuis l'EEE vers des pays qui ne sont pas jugés comme assurant une protection suffisante par la Commission européenne. Ceci s'applique également à tout prestataire avec qui nous partageons des données à caractère personnel afin de répondre à votre demande de données et/ou de services.

5. Rétention de données

Nous conserverons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire ou autorisé à la lumière des finalités pour lesquelles elles auront été obtenues. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de rétention comprennent : (i) la période de temps pendant laquelle nous entretenons une relation permanente avec nos clients et fournissons les Services ; (ii) s'il y a une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la rétention est souhaitable compte tenu de notre position juridique (notamment en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

6. Données recueillies automatiquement

Les données suivantes seront recueillies pour des raisons techniques et organisationnelles lorsque vous utilisez nos sites internet : les noms des pages appelées, du navigateur utilisé et du système d'exploitation, la date et l'heure de l'accès, les moteurs de recherche utilisés, les noms des fichiers téléchargés et votre adresse IP.

Nous analysons ces données techniques de façon anonyme et uniquement à des fins statistiques, afin d'optimiser en permanence notre présence sur Internet et de rendre nos services en ligne encore plus attrayants. Nous n'utiliserons aucune donnée recueillie automatiquement à des fins d'identification.

7. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez un de nos sites web, des informations peuvent être enregistrées sur votre ordinateur sous la forme de « cookies ». Si vous accédez à l'un de nos sites à partir d'une adresse IP de l'UE, vous verrez un message vous informant que nous utilisons des cookies et serez en mesure de voir plus d'informations en cliquant sur « Afficher les détails ».

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur par un serveur web et sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur. Cette information signifie que vous serez automatiquement reconnu lors de votre prochaine visite sur notre site web, de sorte que vous trouverez notre site plus facile à naviguer. Les cookies nous permettent, par exemple, d'adapter un site web à vos intérêts. Certains cookies servent des fonctions essentielles nécessaires au bon fonctionnement du site web tandis que d'autres rassemblent des informations groupées non personnelles, sans lien avec un utilisateur particulier personnellement identifiable. Les informations recueillies de cette façon sont utilisées par la Société afin de comprendre le nombre d'utilisateurs accédant à notre Site et les informations sur nos services et produits qui les intéressent. Les informations fournies par les utilisateurs seront utilisées uniquement pour permettre à la Société d'évaluer l'utilisation de son Site, pour offrir du soutien des services et de l'assistance à l'utilisateur et améliorer le service à la clientèle en général.

Vous pouvez bien sûr consulter notre site web sans autoriser l'utilisation de cookies. Si vous ne voulez pas que nous puissions reconnaître votre ordinateur, vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies sur votre disque dur en sélectionnant « Ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment cela fonctionne, veuillez lire les consignes fournies pour votre navigateur. Sachez toutefois que si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne serez peut-être pas en mesure de bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site web.

8. Services de suivi

Certains de nos sites web utilisent Google Analytics, un service d'analyse Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, à savoir des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transférées et stockées sur un serveur exploité par Google aux États-Unis. L'anonymisation de l’IP est activée pour ce site web, de sorte que les adresses IP des utilisateurs de Google au sein des États membres de l'Union européenne, ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen sont raccourcies au préalable. Une adresse IP complète ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et réduite là-bas que dans des cas exceptionnels. Google utilisera cette information pour le compte des exploitants de ce site web ; afin d'évaluer l'utilisation du site par ses utilisateurs, de façon à créer des rapports sur les activités du site web et à être en mesure d'offrir des services supplémentaires à l'exploitant du site relativement à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP obtenue à partir de votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera fusionnée avec aucune autre donnée de Google. Vous pouvez éviter l'installation de cookies en réglant les paramètres de votre logiciel de navigation, mais sachez toutefois que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également installer un plug-in de navigateur via Google Analytics.

Nous pouvons également utiliser d'autres services de suivi, tels que (mais non limités à) Marketo et GeoLocator. Ces services fonctionnent d'une façon similaire à Google Analytics. Si vous avez des questions et souhaitez de plus amples informations sur ceux-ci, veuillez envoyer un e-mail à FOI@touchpointinc.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès ou toute utilisation illicite.

Tous nos employés et tous les tiers impliqués dans le traitement des données sont liés par un engagement de traiter les données à caractère personnel de manière confidentielle.

En cas de données à caractère personnel recueillies et traitées, les informations seront transférées sous forme chiffrée, pour empêcher mauvais usage des données par des tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment révisées en fonction des évolutions technologiques.

Tous les contrats passés avec des tiers impliquant le partage de données à caractère personnel sont correctement examinés pour assurer la sauvegarde de ces données.

10. Informations générales sur les liens vers des sites externes

Lorsque cela s'avère approprié, vous trouverez sur nos sites web des liens vous dirigeant vers des sites Internet tiers pour vous informer. Nous n'avons aucune influence sur le contenu ou la conception des pages externes qui sont exploitées par des tiers. Le contenu de la présente déclaration de confidentialité n'a aucun effet sur les pages de sites tiers. Nous ne travaillerons qu'avec des tiers qui peuvent garantir des normes équivalentes à celles du RGPD. Pour cette raison, veuillez contacter le prestataire pour obtenir des informations sur sa propre Déclaration de confidentialité.

11. Changements apportés à la réglementation sur la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier ces mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous ajusterons également notre avis sur la confidentialité des données en conséquence. La date figurant en haut de ce document indique la dernière fois que cet avis sur la confidentialité a été révisé. Toute modification prendra effet lorsque nous publierons la version révisée de l'avis sur les Services. L'utilisation des Services à la suite de ces changements signifie l'acceptation de la version révisée de l'avis. Si notre avis sur la confidentialité est modifié, nous vous aviserons lors de votre prochaine visite sur notre site web ou par e-mail.

12. Vos droits concernant vos données à caractère personnel

En fonction de votre nationalité et/ou les lois locales, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel vous concernant.

Nous reconnaissons les droits accordés aux personnes concernées de l'UE au titre du RGPD. Ces droits comprennent :

-          Le droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel ;

-          Le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et, si cela est techniquement possible, de les faire transférer à un autre responsable du traitement ;

-          Le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes, ou de faire compléter des données incomplètes ;

-          Le droit de limiter ou de s’opposer à leur traitement

-          Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel (dans certaines circonstances) ;

-          Le droit de vous plaindre auprès de toute autorité de contrôle.

Si vous souhaitez demander l'accès/exercer votre droit d'accès, il vous sera demandé de remplir un « formulaire de demande d'accès de personne concernée » qui peut être téléchargé en cliquant ici ou, si vous préférez, en le demandant par e-mail à FOI@touchpointinc.com.

De plus, si vous recevez déjà des informations de marketing, vous pouvez révoquer votre consentement à la collecte et au stockage de vos données à caractère personnel par nous à tout moment en cliquant ici.

13. Coordonnées de contact

Si vous avez d'autres questions au sujet de cette politique, de vos droits ou du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter nos spécialistes de la protection des données directement à FOI@touchpointinc.com.

Pour votre protection, nous demandons que toutes les demandes ou plaintes soient envoyées par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus. Si nécessaire, nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter une demande.