FAQS
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Comment modifier mon mot de passe ?
"Suivez les consignes suivantes pour modifier votre mot de passe. 1. Allez à la page de connexion : 2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » 3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte MySouthco. 4. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser...
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Pourquoi m'est-il impossible de me connecter ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte MySouthco, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. L’adresse e-mail et le mot de passe sont sensibles à la casse (assurez-vous que "Caps Locks" est désactiv...
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Comment mettre à jour mon adresse ou les informations de mon compte ?
"Suivez les consignes suivantes pour changer l’adresse e-mail associée à votre compte MySouthco : 1. Connectez-vous à votre compte MySouthco. 2. Cliquez sur « My Southco » en bas de la page. 3. Cliquez sur « Profil » dans la barre de navigation située à g...
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Comment puis-je me connecter ?
"Suivez les consignes suivantes pour vous connecter à votre compte MySouthco : 1. Cliquez sur l’icône représentant une personne située en haut à droite dans la barre de titre du site Internet. 2. Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à vo...
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Mon identifiant ou mon mot de passe sont-ils sensibles à la casse ?
Le champ du mot de passe est sensible à la casse. Assurez-vous par conséquent de bien la respecter pour chaque caractère. Les noms d’utilisateurs et les adresses e-mail ne sont pas sensibles à la casse.
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Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe peuvent-ils m’être envoyés si je les oublie ?
Si vous oubliez le mot de passe de votre compte, vous pouvez recevoir un lien, à l’adresse e-mail associée à votre compte Southco, vous permettant de le réinitialiser. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte Southco, contactez l...
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Quels sont les avantages de créer un compte en ligne ?
Créer un compte est facile et rapide. Après sa création, votre compte vous permettra d'enregistrer vos informations, notamment votre adresse et vos modes de paiement, afin de valider vos commandes plus rapidement. Votre compte vous permettra également de ...
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Je ne reçois pas l’e-mail me permettant de réinitialiser mon mot de passe.
"Suivez les consignes ci-dessous si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation : 1. Vérifiez les indésirables dans votre boîte de réception. 2. Si l’e-mail de réinitialisation ne s’y trouve pas, ajoutez l'adresse no-reply@southco.com à vos contacts ...
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Les dimensions sur le dessin ne sont pas celles auxquelles je m'attendais.
Toutes les dimensions sans tolérances sont fournies à titre de référence seulement. Ces dimensions visent à fournir des informations approximatives, ainsi que des indications pour le montage (le cas échéant).
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Une dimension particulière de composant n'apparaît pas sur le plan.
Les détails de la pièce qui ne sont pas vitaux pour le montage et les performances sont parfois omis au profit de dimensions plus essentielles.
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Le plan que je voudrais voir n'est pas disponible.
Veuillez consulter notreGuide de recherche de références pour vérifier la référence. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le fichier CAO qui vous intéresse, veuillez Nous contacter.
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Comment se fait-il que je n'arrive pas à trouver la pièce que je recherche sur Southco.com ?
Toutes les références Southco sont constituées d'une combinaison variable de chiffres, de lettres et de tirets. Pour accéder à une page de produit spécifique, les tirets doivent impérativement être insérés au bon endroit.
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En quoi consiste une référence Southco ?
"Toutes les références Southco commencent par la classe de produits, soit 2 caractères, qui identifie la catégorie de produit. La classe de produits est toujours suivie d’un tiret.La classe de produits est suivie d’un maximum de 16 caractères (tirets incl...
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Si vous ne parvenez pas à trouver la référence exacte à l'issue de votre recherche :
Essayez de saisir uniquement la classe de produits à 2 caractères, ce qui vous amènera à la page de destination pour cette catégorie. Vous pourrez alors filtrer les références d'après leurs caractéristiques de produit.
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J'ai une référence DZUS/Hartwell-DZUS obsolète. Comment faire pour trouver l'équivalent Southco ?
Veuillez télécharger notre Guide des correspondances de références.
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Mon fichier CAO ne peut pas être modifié.
En raison du processus de traduction, les fichiers ne peuvent pas être modifiés. Les fichiers de la bibliothèque CAO sont destinés à présenter la forme et la mise en œuvre de nos produits.
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Le fichier que j'ai téléchargé ne me permet pas d'accéder à un solide complet.
"Si vous rencontrez un problème avec un modèle CAO que vous avez téléchargé, nous vous recommandons d'importer un type de fichier plus générique dans votre logiciel de CAO (*.STEP, *.x_t). Le fichier CAO et les dimensions de référence figurant dans la do...
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Le fichier CAO que je voudrais voir n'est pas disponible.
"Veuillez consulter notre Guide de recherche de références pour vérifier la référence. Avant de conclure que le fichier CAO qu'il vous faut n'est pas disponible, veuillez vous assurer d'avoir saisi la bonne référence Southco valide. Pour faciliter la véri...
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Indices d'inflammabilité UL
Pour nombre de nos produits en plastique, l’indice d’inflammabilité UL94 est une spécification client importante. Il convient de souligner que les indices UL94 publiés concernent la matière première et non le produit lui-même. Pour les certifications UL94...
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Fiches de données de sécurité
Southco fournit des produits finis. Par conséquent, nous ne communiquons pas de fiches de données de sécurité pour nos produits. Nous faisons cependant tout ce qui est raisonnablement possible pour que nos pièces soient conformes aux diverses directives e...
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Normes NEMA/IP
Il convient de noter que les essais d’étanchéité à l’eau NEMA/IP sont réalisés sur des applications finales spécifiques. Quand Southco déclare qu’un produit convient aux applications NEMA 4/IP65, cela signifie que le produit en question (ou la série de pr...
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DFARS
"La clause ""Defense Federal Acquisition Regulation Supplement"" (DFARS) énonce que « tous les métaux spéciaux incorporés à des produits fournis dans le cadre de ce contrat seront fondus ou fabriqués aux États-Unis, dans les zones périphériques ou dans un...
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Quels sont les différents types de loquets ?
Il existe des loquets de différents types, chacun pour des applications et des besoins spécifiques. Comprendre ces types de loquets peut vous aider à choisir celui qui convient à votre projet. Loquets à fermeture par poussée –la sécurité sans effort L...
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Comment choisir le loquet approprié à mon projet ?
Le choix du loquet adapté à votre projet nécessite de prendre en compte plusieurs aspects clés. Vous pouvez suivre ces étapes simplifiées afin d’aligner la fonctionnalité et l'esthétique : Déterminez les besoins de votre projet (p. ex. sécurité, facili...
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Que faire si j'ai besoin de quelque chose de plus personnalisé ?
Southco propose également des solutions de loquet personnalisées et modifiées permettant de répondre à des exigences spécifiques. Nous nous spécialisons dans les solutions d’accès technologiques et collaborons avec nos clients pour développer des solution...
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Les loquets verrous peuvent-ils être fermés par une clé ?
Oui, les loquets peuvent être équipés de systèmes de verrouillage à clé pour améliorer la sécurité. Ces loquets à verrouillage par clé sont utilisés dans des applications telles que les placards, les portes et les armoires nécessitant un contrôle d’accès....
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